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formations expérience client

Formations sur l'expérience client & ateliers de transformation d'entreprise

VOS EMPLOYÉS : VOS
PARTENAIRES DE RÉUSSITE

Dans le cadre de nos ateliers et formations sur l’expérience client, notre équipe outille vos employés à devenir vos partenaires de réussite pour créer une expérience client distinctive et une entreprise d’impact.

NOS ATELIERS  :

1. Innovation par les modèles d’affaires durables de l’ATELIER.AD.

2. Cartographie de l’expérience client.

3. Culture d’entreprise et pyramide de marque.

4. Planification stratégique.

NOS FORMATIONS  :

1. Formations sur l’expérience client liée à l’industrie de la beauté, du bien-être et du tourisme.

2. Formations (virtuelles et physiques) sur mesure.

LES RÉSULTATS ATTENDUS  :

  • L’augmentation de la motivation et de la performance de votre équipe.
  • La rétention de vos employés et clients.
  • L’acquisition de nouvelles compétences pour vos ressources humaines.
  • L’augmentation de votre chiffre d’affaires.
  • La distinction de votre entreprise dans un marché en transformation.

Pourquoi opter pour nos formations sur l'EXPÉRIENCE CLIENT?

Comme les clients sont de plus en plus informés et sélectifs, ils recherchent davantage à encourager les entreprises locales, qui ont un impact social et environnemental positif. Ils privilégient également les expériences riches de sens, qui sont génératrices d’émotions positives du début jusqu’à la fin du parcours client. Pour augmenter vos bénéfices et le bien-être de vos clients, vous devez assurer une expérience client omnicanal hors pair. Pour ce faire, notre programme de formation vous permettra de comprendre les grandes étapes de votre expérience client, développer les bonnes stratégies afin d’optimiser le rendement de vos investissements et vous distinguer dans un marché en transformation.

Quel impact positif a l’atelier LA CULTURE D’ENTREPRISE sur vos employés ?

Comme la motivation, la reconnaissance et la performance de votre équipe ont un impact direct sur l’expérience vécue par vos clients, il est essentiel d’implanter une culture d’émerveillement et de passion à vos employés en lien avec votre mission, votre vision et vos valeurs. Pour ce faire, notre atelier collaboratif lié à la culture d’entreprise vous permettra de co-créer une culture inspirante et supportée par chaque membre de votre équipe. Ce qui aura pour effet de générer plus d’engagement et de fidélité de la part de vos parties prenantes.

Vous souhaitez vous distinguer dans un marché en transformation ?
On peut vous aider !

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