Distinguez-vous et
maximisez votre rentabilité !

Avec notre approche collaborative, optimisez l'expérience de vos client(e)s et celle de vos employé(e)s.

Notre mission

Nos interventions assurent que vos opérations, vos ressources humaines, votre marketing et votre approche de vente travaillent en synergie pour offrir une expérience client remarquable qui contribue à la croissance de votre entreprise.

Alors que nous sortons d’une pandémie mondiale, que nous faisons face à une pénurie de main-d’œuvre et à des client(e)s de plus en plus exigeant(e)s :

Plusieurs entreprises du bien-être et du tourisme se demandent comment se démarquer et maximiser leur rentabilité.

Pour y arriver, notre équipe vous accompagne dans un processus collaboratif avec nos programmes de formation afin d’optimiser l’expérience de vos client(e)s et celle de vos employé(e)s.

Nos programmes permettent d’obtenir un plan concret incluant les actions stratégiques à prioriser pour :

Nos programmes de formation

FORMATIONS ET ATELIERS

Outillez vos employés à devenir vos partenaires de réussite pour créer une expérience client distinctive.

Comme la motivation, la reconnaissance et la performance de votre équipe ont un impact direct sur l’expérience vécue par vos clients, il est essentiel d’implanter une culture d’émerveillement et de passion à vos employés en lien avec votre mission, votre vision et vos valeurs.

DESIGN D'EXPÉRIENCE

Transformez vos employés et clients en ambassadeurs de votre marque.

Comme le temps de loisir devient plus rare, les clients recherchent des expériences plus riches et profondes. Ils en veulent plus pour leur investissement. En analysant et en développant le design du processus de votre expérience, l’objectif est de dépasser les attentes émotionnelles de votre clientèle.

CONSULTATION ET ACCOMPAGNEMENT

Bénéficiez de notre expertise de consultants pour atteindre vos objectifs.

Grâce à notre approche 4.0, vous développerez les compétences requises pour faire face aux défis de votre entreprise et atteindre vos objectifs. Nous offrons des services-conseils et de l’accompagnement liés à :

● La planification stratégique
● L’expérience client
● La gestion des opérations
● Le développement des affaires
● L’approche marketing

CAMPAGNES D'ATTRACTION CLÉ EN MAIN

Attirez plus de clients grâce à nos campagnes promotionnelles.

M Expérience s’associe à des entreprises de qualité proposant des services liés à l’éveil des sens. Notre équipe développe des forfaits exclusifs incluant divers acteurs touristiques dans le but de promouvoir l’éventail de leurs services et développer leur clientèle.

Pourquoi
l’Expérience M 4.0 ?

Nos outils d’accompagnement et notre approche collaborative.
L’optimisation de votre expérience client et de vos opérations.
Notre expertise et notre connaissance des enjeux de l’industrie de la beauté, du bien-être et du tourisme.
L’attraction et la rétention de vos employés et clients.
La mise en valeur de la qualité de vos services.

Pourquoi
l’Expérience M 4.0 ?

Favoriser la rétention de vos employés et clients.

Optimiser votre expérience client et l’ensemble de vos opérations.

Notre expertise et notre connaissance des enjeux de l’industrie de la beauté, du bien-être et du tourisme.

Transformer votre équipe et vos consommateurs en ambassadeurs de votre marque.

Mettre en valeur la qualité de vos services et conquérir de nouveaux marchés.

Nos outils d’accompagnement et notre approche collaborative.

Nos services d’optimisation d’expérience M 4.0

Notre expertise spécialisée liée au marketing digital, à l’expérience client, aux opérations et au développement des affaires nous permet d’avoir une approche 4.0, et ce grâce à plusieurs années d’expérience dans le domaine de la beauté, du bien-être et du toursime.

Plusieurs établissements spas, cliniques d’esthétiques et entreprises du tourisme ont fait confiance à M Expérience pour proumouvoir l’éventail de leurs services et les outiller à offrir une expérience client qui est devenue leur signature.

À notre équipe se joignent des experts qui effectuent des diagnostics d’entreprise et du design thinking. Nos recommandations pointues ont pour but d’optimiser l’ensemble de l’expérience client offerte par notre établissement, de renforcer la notoriété de votre entreprise et de contribuer à l’attraction et la rétention de votre clientèle et de vos employés.

Pourquoi M Expérience?

Depuis 2013, notre expertise dans la forfaitisation, la promotion et la vente d’expériences bien-être et touristiques nous a permis d’aider plus de 80 entreprises à se distinguer et à maximiser leur rentabilité.

Chez M Expérience, nous avons développé des programmes de formation et d’accompagnement uniques et éprouvés. Il sont basés sur une approche collaborative qui font de vos gestionnaires, employé(e)s et client(e)s des acteurs principaux dans le processus d’optimisation de votre expérience client et de votre expérience employé.

Nos témoignages

Nous avons le plaisir de travailler avec M Expérience depuis près de 6 ans. Chaque campagne et interventions effectuées avec leur équipe nous a permis de gagner en visibilité, développer notre clientèle et créer de l'achalandage dans nos cliniques. Une excellente façon de faire valoir notre savoir-faire et d'activer le bouche-à-oreille de nos clients. Leur professionnalisme, leur expertise, leur approche personnalisée, attentionnée et intègre contribuent à la confiance que nous leur accordons. Nous recommandons chaudement leurs services.

- Kime Gagnon propriétaire et fondatrice de infiniLASER / 19 cliniques pour mieux vous servir !

Quelques partenaires qui nous font confiance

Je me suis lancée en affaires afin de créer des expériences génératrices d’émotions positives. C’est le souci de créer des souvenirs mémorables qui guide ma vision d’excellence de l’expérience client.

Marilyne Archambault

Fondatrice et formatrice agréée

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